Política de envío

Politique d'expédition

Livraison gratuite en France et dans d'autres pays membres de l'Union européenne (éligibles), sans minimum d'achat, y compris le Portugal, l'Espagne et la Belgique."

Veuillez prévoir entre 48 à 72h ouvrable pour que votre commande soit expédiée 

Combien de temps pour recevoir une commande ?

Un délai de livraison prévisionnelle (ouvrable) est affiché sur chaque fiche produit, pour donné approximativement les dates dans lesquelles votre commande sera livrée. 

• Temps de transit moyes en France : 10 à 24 jours ouvrés (y compris le délai d'expédition)
• Temps de transit moyen vers l'Europe (pays éligibles) : 15 à 24 jours ouvrés (y compris le délai d'expédition)

Certaines circonstances incontrôlables (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent subir. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après sa création pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un mail avec pour objet "ANNULER", ensuite notre équipe va vous diriger pour renvoyer le/les colis une fois reçu. 

J'AI INTRODUIT UNE ADRESSE INCORRECTE !

Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et donnez-nous les informations correctes. Avertissez-nous immédiatement par e-mail. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ

Nous expédions chaque article soigneusement. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 800 arrive endommagé en raison de mauvais traitements du service de livraison. Si cela vous arrive, veuillez nous contacter avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçus, nous nous ferons le nécessaire .

POUR LES ARTICLES EN PRÉCOMMANDE OU EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles dont nous disposons et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock dès que nous les aurons disponibles. Donc, si vous avez commandé plus d'un article sur une seule commande et que vous ne recevez qu'une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu de temps après.

J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS AIDER ?

Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.